Il est indispensable pour toute entreprise d'avoir une bonne gestion de sa clientèle. C'est dans cette optique que s'inscrit le concept CRM. En anglais, Le CRM ou gestion de la relation client (Customer Relationship Management) est une stratégie de gestion des relations et interactions d'une entreprise avec ses clients ou clients potentiels. Un système CRM aide les entreprises à interagir en permanence avec les clients, à rationaliser leurs processus et à améliorer leur rentabilité. Cette attractivité commencera par leur proposer un meilleur service. En plus des techniques de prospection et de fidélisation, des applications informatiques viennent compléter la gestion de la relation client. Il s’agit, en effet, du module Gestion de la relation client CRM d'IntégralZ qui vient en appui aux entreprises.

Le module Gestion de la relation client CRM d'INTEGRALZ  vous permet de gérer les relations client tout au long du cycle de vie du client, englobant le marketing, les ventes, l'e-commerce et les interactions avec le service client par le biais d’une interface simple et intuitive. Aucune programmation n’est nécessaire.

* Gérer les réclamations client

* Assigner des tâches à des employés spécifiques ou à des groupes de personnes.

* Mettre en place des règles de substitution si l’un de vos collaborateurs est absent.

* Tirer parti des métadonnées pour transférer automatiquement des documents aux individus appropriés.

* Stocker et faire la mise à jour de la liste des clients

Optez pour le module Gestion de la relation client CRM et bénéficier de :

- Attribution claire des tâches Attribution claire des tâches

Toutes les tâches en attente sont indiquées sous forme de listes qui sont ajustées automatiquement

- Accès mobile

La progression des tâches peut être vérifiée même lors de vos déplacements

- Signalements automatiques

Des dates d’échéance peuvent être définies de sorte à ce que tout dépassement débouche sur une action

- Règles de substitution

Les tâches peuvent être assignées à un autre employé disponible

Pour toutes demandes de cotation, veuillez renseigner le formulaire de devis. Un représentant examinera votre demande et vous répondra

dans les meilleurs délais. Toutes les demandes seront traitées dans les 24 à 48 heures.